كفاءة الاتصال

الملف الشخصي · 12-22-2009 08:43 PM

كفاءة الاتصال " CommunicationProficiency"

الكفاءة في الاتصال من أكبر الأمور التي شغلت الباحثين والعلماء في مجال الاتصال ، ولكن حتى الآن ليس هناك إجابة محددة ولكن هنالك قدر مهم من المعلومات عن هذا الأمر :

1_ أن الاتصال الماهر يفع من درجة النجاح والرضا لمن قام به :

فقد وجدت الدراسات أن نجاح الطلاب يرتبط إيجابا بقدرتهم على الاتصال بكفاءة ، كما أن المتصل الجيد يترك انطباعا حسنا لدى الآخرين

2_ ليس هناك أسلوب واحد مثالي أو فعال للاتصال :

قد نرى شخصًا يبرع في اتصاله باستخدام النكتة ، وآخر جاد بشكل واضح ، ثالث يستخدم الكلمات بكثرة ويتحدث بصوت مرتفع ، وعكسهم ممن يفضل الأسلوب الهادئ ويعبر بحديث مقتضب ، وكلهم ناجحون في تواصلهم .
فلا يمكننا القول بأن أحد هذه الأساليب ناجحة مطلقا ، لأن المرونة مهمة في الاتصال لاتخاذ الأسلوب المناسب للحالة الاتصالية والجمهور المستهدف

3 _ أن الكفاءة تعتمد في كل مرة على الظرف الاتصالي :

لذلك نجد اختلافا في الأسلوب المناسب من حال إلى حال ، فالاتصال الجيد ليس صفة لازمة أو ثابتة لشخص معين ، ولكنه قدرة على التكيف مع الظروف واستخدام الأسلوب المناسب في الوقت المناسب .

4 _ يحدث الاتصال الناجح حينما يرضى كافة أطرافه :

لأنه عندما نقول مانريد ونترك الطرف الآخر غير سعيد فإن هذا يقلل من نجاحنا في الاتصال . ولكن لا ينبغي أن ننساق دائما وراء النجاح الذي لايتخلف حتى لانحبط ، فليست كفاءة الاتصال تعني النجاح ، فقد لا ينجح أكثر الأساليب مهارة في الاتصال بكفاءة ، ويكفي أن يحاول الإنسان بقدر ما يستطيع لإرضاء نفسه والآخرين بالاتصال الناجح .